Elisa on kaapeli-tv:n puolella alkanut kauppaamaan HD-paketteja. Jos ei ole HD-boksia niin televisioon täytyy hankkia ko televisioon linkitetty kortinlukija. Näitä saa ainoastaan Elisashopitista ja ne linkitetään hankittaessa.
Elisashopiteihin ei saa millään yhteyttä, ei puhelimitse, ei sähköpostilla. Ainoa keino selvittää onko laitteita liikkeessä on mennä paikalle ja jonottaa. Itselläni se meni seuraavasti:

1. jonotus Vantaan Jumbon Elisashopitiin. Ei kortilukijoita, mutta katsoivat koneelta että Myyrmäessä on kaksi. Laittoivat sinne sähköpostia, jossa toivottiin varmistusta.
2. EI varmistusta Myyrmäestä. Ainoa keino mennä paikalle ja jonottaa. 1/2 tunnin jonotuksen jälkeen ilmeni että toinen lukija on varattu ja toinen on ollut jo viime viikolla kateissa. Mutta ei hätää, Tikkurilassa on kaksi.
3. Ennen Tikkurilaan menoa soitto asiakaspalveluun, josta pitkän maanittelun jälkeen selvitettiin Tikkurilasta että heidänkin saldonsa näyttää väärin, eikä siellä ole yhtään lukijaa. Asiakaspalvelu yritti ottaa yhteyttä Itäkeskuksen liikkeisiin, mutta ei saanut ketään kiinni. Jätti kuitenkin kontaktipyynnön, jotta voitaisi varmistaa että liikkeessä olisi lukjoita. Mitään ei kuulunut.
4. Seuraaavana lauantaina tuli asiaa Itä-Helsinkiin päin ja heti aamusta yhteys asiakaspalveluun ja kun ei Itäkeskuksesta saatu ketään kiinni niin jätettiin taas kontaktipyyntö. Asia Itä-Helsinkiin meni, mitään ei kuulunut. Klo 16.30 tuli ilmoitus että nyt olisi yksi varattuna Itäkeskuksen toisessa liikkeessä. Puhelin käteen, soitto asiakaspalveluun, jotta selviäisi sunnuntain aukioloajat. Noudattavat kuulema kauppakeskuksen aukioloaikoja.
5. Sunnuntaina hyvissä ajoin Itäkeskukseen ja Elisashopitiin. Mutta hups, juuri se liike, missä laite oli varattuna ei ollutkaan sunnuntaisin auki vaan toinen. No, toiseen liikkeeseen. Pahoittelemme, mutta emme saa laitetta toisesta liikkeestä, mutta meillä pitäisi saldon mukaan olla yksi. 10 minuuttia etsimistä eikä laitetta löydy. Eikä laitetta vieläkään saatu.

Ihmettelen kuinka suuri hävikki on pelkästään tv:n kortinlukijoissa, jotka eivät varmaan ole kaikkein halutuimpia tuotteita.

Kaikki tämä ravaaminen, jonottaminen ja mieliharmi olisi helposti vältetty jos vain liikkeisiin voisi soittaa ja varmistaa hankintojen saaminen. Niin kuin kaikissa kunniallisissa liikkeissä.

Harmittaa kun ei yksinkertaisesti voi äänestää jaloilla kun mitään muuta mahdollisuutta katsoa teräväpiirtolähetyksiä ole. Onko tämä asiakaspalvelua ?