Suomi-Soffaan saapuvalle asiakkaalle myydään ja toimitetaan aina Hänen haluamansa tarjoustuote, mutta haluan kuitenkin ehdottomasti kartoittaa hänen tarpeensa ja kuulla sen että Hänen hakemansa tuote on juuri Hänelle sopiva - enkä haluan väkisin myydä tarjoustuotetta, jos se ei vastaa Hänen tarpeitaan. Koska asiakas on minulle tärkeä ja haluan palvella asiakkaani hyvin! Lisäksi olen erittäin tyytyväinen Suomi-Soffaan työnantajana kaikinpuolin ja tietenkin siihen, että palkat tulevat ajallaan ja työntekijöistä pidetään huolta.

Terveisin,

Suomi-Soffa Ideaparkin tyytyväinen työntekijä

Olen toiminut seitsemättä vuotta Suomisoffan palveluksessa. Kaikkea vuosien varrella olen nähnyt, tehnyt, kuullut ja tietysti myynyt. Olen tyytyväinen työpaikkaani, aamuisin on kiva tulla töihin. Toki on päiviä, milloin voisin jäädä kotiin mieluummin, kenelläpä ei?

Mutta mitä tulee tähän ale yms asioihin; En näe ristiriitaa mainoksissa JOS niillä asiakkaat saadaan liikkeelle, bruttokansantuote lisääntyy, ihmiset saavat pitää työpaikkansa. ALE on ale (myrkkysana, onko?), kampanjat ovat kampanjoja, missä mättää? Oikeasti jos jotain tuotetta HALUTAAN myydä kampanjahintaan, esimerkiksi sänkyjä, miksi laki pitäisi olla esteenä? En ymmärrä. Suomisoffan tavaravolyymi on suuri, jolloin tuotteista otetaan kaikki irti, tavalla tai toisella. Asiakkaita EI aliarvioida, vaikka aina löytyy yksittäistapauksia, niinkuin jokaisella alalla on varmasti. Ei ole täydellisiä poliiseja, politikkoja, palomiehiä, lääkäreitä jne.

Mitä minun pitäisi tehdä esimerkiksi tapauksessa että rengasliikkeessä oli autoni yhden pultin kierteet pilattu? No, tietysti ottaa liikkeeseen yhteyttä, ihmisiähän me olemme, inhimillästä touhua! Ketään emme tarkoituksella halua kiusata jne. Mutta nämä kampanjat ja ALE asiat pitäisi lainvoimalla pystyä erottamaan. Jos jotain ihmisiä häiritsee se, että Suomisoffa myy edullisesti tuotteita pitkin vuotta, ihmetyttää minua, vaimoani ja varmasti myös minun kissaani (jos hän ymmärtäisi ihmisten kieltä) mikä mättää?

Jos tutkitaan internetin keskustelupalstojen kirjoa, kuinka paljon sieltä löytyy positiivista palautetta vrt. negatiiviseen? Eipä juuri yhtään! Se internet vain on niin helppo ja kiva paikka kertoa asioita mitkä kismittää esimerkiksi vain pienen hetken. Mutta jos ollaan todella tyytyväisiä johonkin asiaan, siitä kuulee vain yleensä itse myyjä fyysisessä tilanteessa. Sähköinen viestintä on hyvässä ja pahassa hyvin monimuotoinen organismi, jolle ei voi muuta kuin antaa lisää latua ja se ei koskaan lopu. Älkää hävittäkö meiltä asiakkaita, antakaa me tuotamme/myymme/palvelemme Suomalaisia jne. ihmisiä ja kaikki (siihen pyritään, aina yksittäistapaauksia on ja tulee olemaan!) ovat onnellisia elämänsä loppuun asti.

Hyvää yötä, nyt menen saunaan!

Ohjelmanne käsittelee ajankohtaisia asioita, mutta näkökulma on lähes AINA "yksipuolinen" eli teidän näkemyksenne asiasta.

Tässä oma, "yksipuolinen" näkemykseni asiasta.

Eikö ale tarkoita sitä, että hinta on alennnettu?
Mainonta on lähes aina tavalla tai toisella tulkittavissa aleksi. Toisaalta kuningaskuluttajan toimittajat, lähettäkää nähtäväksi yksikin Helsingin Sanomat viimeisen vuoden ajalta, jossa kaikki ilmoitetut tuotteet ovat olleet normaalihintaisia. Ei mahda löytyä? Tai mainos, jossa ilmoitetaan, että NYT KAIKKI NORMAALI HINTAISTA.

Tässäkään tapauksessa ette osanneet ottaa kaikkia faktoja selville: Väitätte, että myyjät eivät myy tarjoustuotteita siksi, että saavat niistä "negatiivista provisiota". Väittämänne mukaan "aletuote laskee myyjän tuloja". Onko todellakian aina näin, väittämänne mukaan kyllä. Itse olen asiasta eri mieltä.

Myöskin suorittamanne "koeosto" ja myyjän haluttomuus myydä sitä. Tässäkään asiassa ette ole viitsineet selvittää, että miksi näin on käynyt, ei ainakaan ohjelmassa asiaa mainittu. Kysyittekö asiaa myyjältä? Itse ainakin myyn myös ilmoitustuotteen asiakkaalle mieluusti, kunhan ensin olen varmistunut, että se on asiakkaalle sopiva. En halua myydä liian pientä, suurta, kovaa, kovaa, pehmeää, pitkää tai lyhyttä, vaan juuri sopivan. Ja ehkä tuo pitkä toimitusaika johtui siitä, että niitä on myyty niin paljon, että toimittaja saa tuotteen meille vasta tuon 12 viikon kuluttua. Kysyittekö, että mistä johtuu pitkä toimitusaika, en usko.

Tapaus Vaasa:
Jos tuotteesta löytyy virhe, eikö myyjällä ole oikeus korjata se. Tiedän, että tässäkin tapauksessa asiakkaalle on tarjottu tätä vaihtoehtoa ja vielä lisäksi ehdotettu, että vaihdetaan tuote uuteen. Molemmasta vaihtoehdosta asiakas on kieltäytynyt, joten mitä väärää Suomi-Soffa on tässä tehnyt?

Se, että valitus on haluttu ottaa pois ohjelmasta johtunee siitä, että asiaa käsitellään yksipuolisesta näkökulmasta. Vai oletteko missään vaiheessa pyytäneet mitään vastinetta asialle. Tiedän, että ette ole tätäkään tehneet.

Toisaalta tosi hieno asia on, että otitte esille tehtaamme Kajaanissa, joka on koko Suomi-soffan henkilökunnalle yksi tärkeimmistä, jos ei tärkein asia. Olemme ylpeitä omasta tehtaastamme Kajaanissa.

Tarkoitukseni ei tässä ole kritisoida ammattitaitoanne, kuten ette mielestäni ole myöskään arvostelleet meidän yrityksemme henkilökunnan ammattitaitoa. Esitin vain oman, yksipuolisen näkemykseni asiasta, kuten tekin olette tehneet.

Hyvää joulun ajan odotusta koko toimituksellenne.

Terveisin:
Janne Vuorela
SUOMI SOFFA

Moi, kaukana muualla ihmisiä kuolee nälkään... no mitä suomessa? Valitetaan siitä kun kotimaisia sohvia saa halvalla! Ei mene minun jakeluun tämä! Totta on se että me mainostamme paljon ja se sapettaa kilpailijoita kun he eivät pysty siihen mihin SUOMI-SOFFA pystyy! Miettikääpä sitä kuinka paljon suomalaisia ihmisiä työllistää suomi-soffa? Paljon!

Me suomi-soffalaiset emme aliarvioi asiakkaita, asiakas saa minkä tuotteen haluaa ja toimitusaika on joka tuotteessa kohtuullinen piste Kuitenkin pyrimme siihen että asiakas saa hänelle sopivan tuotteen hänelle sopivalla kankaalla ja värillä jne.

Olen ollut Suomi-Soffan palveluksessa reilu kolme vuotta ja olen ollut enemmän kuin tyytyväinen yrityksen panokseen meitä myyjiä kohtaan! Meitä koulutetaan paljon, palkat tulee aina ajallaan, palkitaan hyvistä suorituksista ja paljon muuta!

Ystävällisin terveisin
Suomi-Soffa Oulu
Myymäläpäällikkö
Tobias Väliheikki

Olipa kerran pieni juna jossa oli alkuun kolme osaa. Yksi niistä oli idea eli veturi. Toinen oli tehdas ja kolmas myymälä. Aika kului, syksy vaihtui talveen ja kevääseen. Pieni juna halusi isoksi ja nopeaksi. Pikku hiljaa se sai neljännen, viidennen ja kuudennen vaunun...Se huomasi, että se jaksaa vetää kaikki kunialla niin niimpä se lisäsi vauhtia. Siitä tuli iso. Siitä tuli niin iso, että toiset vihdoin kunnioittivat häntä. Se sai kokoajan lisää asemia jolle pysähtyä eli asiakkaita ja se toimitti tavaransa niin kuin piti. Ylpeästi, ajallaan ja pilli ilmoitti kun tavara saapui asemalle. Joskus tietenkin sattui matkalla vahinkoja, joskus oli rinteestä valunut kiviä raiteille tai joku kiinnitys lipesi;"inhimillinen" hänkin oli, mutta kunniansa hinnalla hän myönsi virheensä ja toimitti uudestaan lupaamansa...Pienestä junasta kasvoi suuri juna joka oli äärimmäisen tyytyväinen kun hänen pääraiteensa kulkivat tietynrajan sisällä ja pääasemansa oli kotikonnuillaan Kajaanissa. Ei sateet, tuiskut ja paisteet häntä pysäyttäneet; hiukan maali pinnasta välillä hilseili, mutta hänellä oli kuitenkin tehtävä, joka oli hänelle suotu...

Onnellinen, tyytyväinen ja kiittävä Suomalainen työntekijä Oulusta.

Täysin samaa mieltä em. kanssa. Ei kai yksikään kuluttaja ole pettynyt tai närkästynyt jos yritys tarjoaa alennusmyyntejä? Perinteinen sukankuluttajahan ymmärtää alennuksen tarkoittavan pienenmpiä kuluttajahintoja - ts. tavaran saa halvemmalla kuin normaalisti! Yhteenkään kuluttajaan ei allekirjoittanut ole elämänsä aikana törmännyt , joka haluaisi maksaa tuotteesta/hyödykkeestä/palvelusta enemmän , vapaaehtoisesti.. Kuluttajako tässä siis kärsii? Vai onko kyseessä suomalaisten perisynti , kateus? Tottahan kilpureita risoo kun joku laittaa pienempää silmään ja kiihdyttää omille teilleen...

Terveisin,

toinen tyytyväinen palkkansa ajallaan saava työntekijä!

Minä kyllä ostan sohvan, kun minulla siihen on tarvetta. Ja minä en osta tai tilaa sohvaa näkemättä sitä ensin, että sohva on kaikin puolin ehjä ja täydellisesti pehmustettu.

Tuolta Joensuun tavaratorilta ja muista kierrätyskeskuksista niitä sohvia saa ihan hyviä. Ei tarvitse tehdä sellaisia ostoja, joita voisi katua jälkeen päin.

Ja kilpailuissakin on omat sääntönsä. Miksi muuten en ole kuullut valituksia tähän mennessä vielä muista sohvamyyntiliikkeistä, kuten Maskusta jne. ?

Kyllähän sen arvasi tästä vilunkipelistä, ettei tuolla menolla loputtomiin voi jatkaa. Nyttenhän suomi-soffa on jo asetettu konkurssiin. Onneksi on vielä laadukkaita kotimaisia valmistajia ja myyjiä, mistä voi hakea sohvat kotiin.