ProCaster PVR-6102T ei toimi
Humax PVR-9500T DVB-T ei toimi (ja huolto kadotti tiedot)

Olemme koko vuoden yrittäneet löytää luotettavaa tallentavaa digiboksia, kun vanhalla alkaa olla niin paljon ikää että se kohta varmasti hajoaa.

Tammikuussa ostin ProCaster PVR-6102T digiboksin, joka parissa viikossa alkoi sekoilla. Unohti tehdä tallennuksia ja muutenkin toimi sekoilevasti. Uusimpaan ohjelmistoversioon päivittäminen ei auttanut, viat vain muuttuivat kummallisemmiksi.
Maaliskuussa vein sen takuuhuoltoon, jossa laite todettiin vialliseksi ja sain toisen samanlaisen ProCaster PVR-6102T boksin. Se toimi epäluotettavasti pätkien tallennuksia ja välillä unohtaen ne. Onneksi Verkkokauppa.com antoi rahat takaisin.

Ostin kesäkuussa Humax PVR-9500T DVB-T boksin. Se tuntui toimivan hyvin, ja käyttöliittymäkin oli melko looginen ja toimiva. Tallentelimme kesäkauden ohjelmia siihen.
Lokakuussa laite kuitenkin sekoitti hakemistorakenteensa. Tallennelistalla ei ollut yhtään nimeä. Kiintolevy oli noin puolillaan ja siellä oli noin 100 ohjelmaa tallessa.
Vein laitteen huoltoon, kertoen että levy on puolillan ja sieltä ei pysty katselemaan tallenteita.
Huoltossa laite oli yli kuukauden ja palautettiin tiedolla:
"Testattu kovalevy ok, kirjasto vioittunut. Alustettu kovalevy, ohjelmisto
päivitetty, testattu ok."
Eli eivät olleet vaivautuneet edes kysymään mitä tehdä datalle vaan törkeästi tuhosivat data. Kun valitin heille tätä, vastaus oli vain että olisi pitänyt ottaa varmuuskopio ennen huoltoon toimittamista.
Kysyin sekä myyjäliikeeltä (Verkkokauppa.com) että valtuuteulta huollolta (Infocare) miten he olivat kuvitelleet minun ottaneen varmuuskopin. Kumpikaan ei vastaa tähän kysymykseen vaan vastaavat vakiovastauksella, että data ei kuulu takuun piiriin.
Olisin kuitenkin pystynyt pelastamaan datat kiintolevyltä jos olisin ottanut sen pois laitteesta ja kytkenyt tietokoneeseen. Tämä olisi kuitenkin ollut takuuehtojen vastaista. Olisin mielelläni maksanut laitteeseen uuden kiintolevyn ja pelastanut vanhalta datat, mutta tätä mahdollisuutta huolto ei minulle antanut. Olisihan se tosin vaatinut asiakaspalvelulta yhden kysymyksen esittämistä minulle.
Aivan käsittämättömän huonoa asiakaspalvelua huollon toimesta.

Ovatko toiset kuluttajat vain niin kilttejä, että hyväksyvät surkean asiakaspalvelun ja toimimattomat laitteet vai onko minulla vain huonoa tuuria?