Videotykin vaihtolampun hinta on todella kova. Lampun vaihto ei kuitenkaan mene kokonaan asiakkaan piikkiin, jos lamppu hajoaa etuajassa.

Videotykit antavat elokuvaelämyksiä yhä useammassa suomalaiskodissa. Varjopuolena on niiden huolto, joka ohentaa lompakkoa kovasti. Kipupiste on videotykin lamppu, jonka vaihtaminen maksaa tyypillisesti useita satasia.

Useimmiten vaihtolamppu maksaa 200–400 euroa, kun edullisimpien tykkien hinnat ovat jo reippaasti alle tonnin.

Kun muutaman vaihtolampun hinnalla saa jo kokonaisen videotykin, on lampun kestoikä asiakkaan kannalta oleellinen kysymys. Nummipusulalaisen Anssi Rusasen perheessä videotykin lamppu teki lakon hiukan yli 300 käyttötunnin jälkeen.

Liikkeessä oli puhuttu lampun kestosta jotain ihan muuta.
- Laitteelle luvattiin noin 3000 tuntia. Se oli myyjällä vahva argumentti myyntitilanteessa, sanoo Rusanen.

Käyttötunnit jäivät siis selvästi luvatusta. Videotykin myynyt liike oli kuitenkin aluksi sitä mieltä, että lampun vaihto menee asiakkaan piikkiin, koska lampulle ja laitteelle myönnetyt takuut olivat ohi.

Kovan tinkaamisen jälkeen uusi lamppu annettiin kuitenkin veloituksetta. Asiakkaalle olisi riittänyt reipas alennuskin.

Hyvitystä voi saada myös takuuajan jälkeen

Videotykin lampun kestoikä on ollut kiivaan keskustelun aihe erilaisilla nettipalstoilla. Lamput hajoavat silloin tällöin etuajassa, mutta takuu saattaa tällöin olla ohi.

Myyjän vastuu lampusta ei kuitenkaan katkea automaattisesti takuun päättyessä. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisujen mukaan tavarassa on virhe, jos lampun kesto jää luvatusta. Tällöin myyjän pitää antaa hyvitystä uuden lampun hankintaan, vaikka takuu olisikin ohi.

Eräässä tapauksessa videotykin lamppu hajosi noin 700 käyttötunnin jälkeen, mutta valmistajan nettisivuilla lampulle oli luvattu vähintään 2000 käyttötuntia. Kuluttajariitalautakunnan mielestä asiakkaan piti saada uusi lamppu reippaalla alennuksella eli 140 eurolla. Normaali hinta oli 420 euroa.

Ratkaisujen perusteella myyjä on vastuussa myös niistä lupauksista, jotka on annettu aikaisemman myyntiportaan markkinoinnissa. Esimerkiksi valmistajan tai maahantuojan esitteissä annetut tiedot sitovat myyjääkin, ellei niitä ole oikaistu kaupanteossa.

Eräässä kuluttajariitalautakunnan ratkaisemassa tapauksessa videotykin käyttöohjekirjassa oli ilmoitettu, että lamppu kestää jopa 3000 tuntia. Lautakunta suositti tässäkin tapauksessa osittaista hyvitystä 1100 tunnin jälkeen hajonneesta lampusta, vaikka varsinaisessa markkinoinnissa lampun kestosta ei luvattu mitään. Perusteena olivat samalla myös alan lehdissä annetut tiedot.

Uutta videotykin lamppua ei kuitenkaan pidä saada kokonaan ilmaiseksi virhetilanteessa, vaan myyjällä oli oikeus vähentää jo saatu käyttöhyöty.

Ongelmallinen tuote

Ovatko kaupat, maahantuojat ja valmistajat omaksuneet kuluttajariitalautakunnan linjaukset? Soittokierroksen perusteella ainakin osa on.

Esimerkiksi BenQ, Panasonicia maahantuova Kauko-Telko, Markantalo, Stockmann ja Videotykki Oy toteavat, että tapauskohtaisesti lamppuhyvityksiä voidaan myöntää takuun jälkeenkin, jos lamppu ei ole hajonnut väärän käytön takia.
- Se riippuu siitä, onko lamppu hajonnut käyttövirheen takia vai onko siinä ollut valmistusvirhe, sanoo toimitusjohtaja Olavi Barck Videotykki Oy.stä.

Ja tässä tullaankin ongelman ytimeen: Esimerkiksi lämpimän videotykin täräytys, tukkeutuneet suodattimet tai vääränlainen sammutus voivat hajottaa lampun etuajassa. Tällaisen käyttövirheen jälkeen myyjällä ei tietenkään ole hyvitysvelvollisuutta.

Mutta käyttövirheen näyttäminen toteen jälkikäteen voi olla vaikeaa tai mahdotonta. Joskus tykin muukin vika voi aiheuttaa lampun palamisen.

Kiistatilanteita on vähentänyt takuiden piteneminen. Monen merkin lampuille annetaan nykyään takuuta 1000 tuntia, joillekin jopa enemmän.

Kauppaa Kaukoidästä

Normaalikestoinenkin videotykin lamppu tulee tietenkin jonain päivänä vaihtokuntoon. Silloin kalliin lampun maksumies on tykin omistaja. Tällöin on kuitenkin tarjolla muitakin vaihtoehtoja kuin se tykin myyjäliike.

Lamppuja voi tilata vaikkapa nettikaupoista huomattavasti Suomen hintoja halvemmalla. Esimerkiksi www.pricejapan.com -osoitteesta löytyy monia vaihtolamppuja, joiden kokonaiskustannukset ovat täkäläisiä hintoja satasen tai vieläkin pienempiä.

Kannattaa muistaa, että EU:n ulkopuolisesta lampputilauksesta maksetaan 4 prosenttia tullia ja 22 prosenttia arvonlisäveroa sekä rahdista että tuotteen hinnasta. Jokainen voi tietenkin pohtia, kuinka mahdollisen ongelmatilanteen hoitaminen sujuu kaukaisen nettikaupan kanssa.

Videotykkiin voi myös vaihtaa pelkän polttimon koko lamppumoduulin vaihtamisen sijasta. Tällaista vaihtoehtoa tarjoaa esimerkiksi kotimainen nettikauppa www.projektorilamput.com. Käytännössä polttimo ruuvataan irti moduulin muoviosasta.

Polttimon vaihdossa säästöt ovat tapauskohtaisia koko moduulin hankkimiseen verrattuna, mutta kuluista voi nipistää joskus jopa puolet tai enemmän. Säädösten puolesta videotykin polttimon saa vaihtaa kuka tahansa asianosaava mattimeikäläinen omalla vastuulla. Väärin tehty lopputulos voi kuitenkin olla jopa vaarallinen. Työn voi toki teettää esimerkiksi tv-korjaamolla.

Joidenkin valmistajien mielestä videotykkiin pitäisi aina vaihtaa koko lamppumoduuli, ei pelkkää polttimoa. Myös valmistajan suhtautuminen ei-alkuperäislamppuihin tai -polttimoihin voi olla kielteinen. Asian perään voi tietenkin kysyä esimerkiksi maahantuojalta.

Lauri Miettinen / TV1 Kuningaskuluttaja