Uusavuton kuluttaja ei tiedä oikeuksiaan?

Moni kuluttaja törmää tilanteeseen, jossa tuote tai palvelu ei ole luvatun kaltainen.
Mitä tilanteessa voi tehdä, se on monelle epäselvää. Yrityksetkin saattavat olla useista kuluttajan perusoikeuksista tietämättömiä. Joskus oikeuksistaan tietämätön kuluttaja voi myös tulla niin sanotusti vedätetyksi. Ovatko suomalaiset kuluttajat uusavuttomia?

Hö hö hö

Noniin, nyt päästiin asiaan.

Ensinnäkin yritys on vain yhtä hyvä kuin siellä työskentelevien työntekijöiden summa. Turhan monta kertaa olen sekä asiakkaana, että huoltohenkilönä selittänyt monelle myyjälle sekä asiakkaalle mitä oikeuksia ja velvollisuuksia kauppaan tulee molemmin puolin.

Myyjän virhevastuu on kova. Sitä voisi melkeimpä johtaa loputtomiin...

Sanompa vain, että myymälässä pitäisi olla ohjenuora johon asiakas voisi tutustua mitä velvollisuuksia molemmon puolin tulee.

Nykytrendin mukaanhan mitään ei opetata työpaikoilla, vaan kaikki tulee kuulemma valmiina koulusta. Olisipa hyvä nähdä tämäkin käytännössä.

Koulutus työpaikalla vie kallista työaikaa ja homma pitää osata ja tokihan se osataan, mutta rutinoituminen vie aikaa. Varsinkin tietosuoja- ja tallentavia laitteita koskevia säädöksiä joutuu kovasti selittämään. No mutta mikä siinä sitten, tämä on ammattini ja siitä tykkään. Voisivat yrityksetkin näyttää myös sen, että tykkää myös työntekijästä... Phuh, meni vähän ohi, mutta sinnepäin. :)

Edelleen menee ohi, mutta

Edelleen menee ohi, mutta menköön.

Olen samaa mieltä tuosta koulutuksesta, työpaikoilla koulutukseen ei haluta kohdentaa useinkaan resursseja, joko lainkaan tai ainakaan riittävästi. On naivia edes kuvitella, että kouluista (oli koulutusaste sitten mikä tahansa) tulee raudankovia ammattilaisia, jotka sulautuvat uuteen työpaikkaan kuin kameleontti maisemaan.

Ehei. Kouluista ei valmistu ammattilaisia. Se on vähän niin kuin autokoulussakin, sieltä haetaan perustiedot, joita päästään koulutuksen jälkeen soveltamaan tosielämään.

© YLE 2006 | Kuningaskuluttaja | PL 88 | 00024 Yleisradio | Puh: 09 14801 | Fax: 09 1480 2795 | kuningaskuluttaja@yle.fi